Refund and Returns Policy

Return & Refund Policy

  • ভূমিকা:
    কনফিডেন্স কম্পিউটারে, আমরা আমাদের গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট কিনা তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। গ্রাহক সেবার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে, আমরা একটি ব্যাপক রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি তৈরি করেছি। এই নীতিটি একটি মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে, ফেরত এবং ফেরতের জন্য স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

    সাধারণ রিটার্ন নীতি:
    আমাদের রিটার্ন নীতি গ্রাহকদের কনফিডেন্স কম্পিউটার থেকে কেনা বেশিরভাগ পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়। ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, পণ্যটিকে অবশ্যই তার আসল অবস্থায় থাকতে হবে এবং সমস্ত আনুষাঙ্গিক এবং প্যাকেজিং অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

    রিটার্ন জন্য সময় ফ্রেম:
    আমরা সমস্ত যোগ্য পণ্যের জন্য 4-দিনের রিটার্ন নীতি অফার করি। এর মানে হল যে গ্রাহকদের রিটার্ন শুরু করার জন্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে চার দিন সময় আছে। এই নীতির ব্যতিক্রমগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে বিবেচনা করা যেতে পারে।

    ফেরত আইটেম শর্ত:
    রিটার্নের জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে, আইটেমগুলিকে তাদের আসল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে আসল প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল এবং পণ্যের সাথে আসা যেকোনো আনুষাঙ্গিক। যে আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত অংশগুলি সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

    রিটার্ন প্রসেস:
    কনফিডেন্স কম্পিউটারে একটি আইটেম ফেরত দেওয়া সোজা। প্রত্যাবর্তন শুরু করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

    1. ফেরত অনুমোদনের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
    2. আমাদের সহায়তা দল দ্বারা প্রদত্ত রিটার্ন ফর্মটি পূরণ করুন৷
    3. সমস্ত আসল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক সহ আইটেমটি নিরাপদে প্যাক করুন।
    4. প্যাকেজে রিটার্ন ফর্ম এবং রসিদের একটি কপি অন্তর্ভুক্ত করুন।
    5. প্যাকেজটি আমাদের সাপোর্ট টিমের দেওয়া ঠিকানায় পাঠান।

    প্রত্যর্পণ নীতি:
    রিফান্ড নির্দিষ্ট শর্তে জারি করা হয়, যার মধ্যে পণ্যটির আসল অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়। একবার আমরা ফিরে আসা আইটেমটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করলে, আমরা ফেরত প্রক্রিয়া করব। রিফান্ড সাধারণত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে জারি করা হয়।

    অ-ফেরতযোগ্য আইটেম
    কিছু আইটেম অ ফেরতযোগ্য. এর মধ্যে রয়েছে:

    1. সফ্টওয়্যার পণ্য খোলা হয়েছে
    2. ব্যবহারযোগ্য আইটেম যেমন প্রিন্টার কালি এবং ব্যাটারি
    3. অপব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ জিনিসপত্র

    বিনিময়:
    আমরা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলির জন্য বিনিময় অফার. একটি আইটেম বিনিময় করতে, প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিনিময়ের জন্য পদক্ষেপগুলি রিটার্নের জন্য একই রকম।

    ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম:
    আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. আমরা আপনাকে আইটেম ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করব এবং একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত প্রদান করব।

    ওয়ারেন্টি রিটার্ন:
    ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা আইটেমগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ওয়ারেন্টি রিটার্ন শুরু করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রক্রিয়াটি ত্বরান্বিত করতে ক্রয়ের প্রমাণ এবং সমস্যা সম্পর্কে বিশদ বিবরণ প্রদান করুন।

    জাহাজের মাধ্যমে পরিবহনের খরচ:
    গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী যদি না রিটার্ন আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে হয় (যেমন, ভুল আইটেম পাঠানো, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ কভার করব।

    প্রক্রিয়াকরণের সময়:
    রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রত্যাবর্তিত আইটেম প্রাপ্তির 7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে আপনাকে অবহিত রাখব এবং ফেরত জারি হয়ে গেলে আপনাকে অবহিত করব।

    গ্রাহক সমর্থন:
    আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 9 AM থেকে 6 PM পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি +8801601-098028 এ ফোনের মাধ্যমে বা support@confidencecomputers.com এ ইমেল করতে পারেন।

    FAQs:
    1. আমি কি 4 দিন পরে একটি আইটেম ফেরত দিতে পারি?
    – আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিটার্ন পলিসি 4 দিনের। যাইহোক, কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে ব্যতিক্রম করা যেতে পারে।

    2. আমি কিভাবে জানব যে আমার আইটেমটি ফেরত পাওয়ার যোগ্য কিনা?
    – বেশিরভাগ আইটেমগুলি তাদের আসল অবস্থায় থাকলে এবং সমস্ত প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকলে ফেরত পাওয়ার যোগ্য৷

    3. রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য কে অর্থ প্রদান করে?
    – গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী যদি না রিটার্ন আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে হয়।

    4. ফেরত প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ লাগে?
    – ফেরত দেওয়া আইটেম প্রাপ্তির 7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাধারণত প্রসেস করা হয়।

    5. যদি আমি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাই তাহলে আমার কি করা উচিত?
    – অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করব এবং একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত প্রদান করব।

    উপসংহার:
    আমরা আশা করি এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি আমাদের গ্রাহকদের জন্য স্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান করবে। At confidencecomputers, আমরা একটি ইতিবাচক শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

Return & Refund Policy of Confidencecomputers

  • Introduction:
    At Confidence Computers, we strive to ensure our customers are fully satisfied with their purchases. As part of our commitment to customer service, we have developed a comprehensive Return & Refund Policy. This policy is designed to provide clear guidelines for returns and refunds, ensuring a smooth and hassle-free process.

    General Return Policy:
    Our Return & Refund Policy allows customers to return most products purchased from Confidence Computers. To be eligible for a return, the product must be in its original condition and include all accessories and packaging.

    Time Frame for Returns:
    We offer a 4-day Return & Refund Policy for all eligible products. This means that customers have four days from the date of receipt to initiate a return. Exceptions to this policy may be considered on a case-by-case basis.

    Condition of Returned Items:
    To qualify for a return, items must be returned in their original condition. This includes the original packaging, manuals, and any accessories that came with the product. Items that are damaged or missing parts may not be eligible for a full refund.

    Return Process
    Returning an item to Confidence Computers is straightforward. Follow these steps to initiate a return:

    1. Contact our customer support team to request a return authorization.
    2. Complete the return form provided by our support team.
    3. Pack the item securely, including all original packaging and accessories.
    4. Include the return form and a copy of the receipt in the package.
    5. Ship the package to the address provided by our support team.

    Refund Policy:
    Refunds are issued under specific conditions, including the return of the product in its original condition. Once we receive and inspect the returned item, we will process the refund. Refunds are typically issued through the original payment method.

    Non-Refundable Items
    Certain items are non-refundable. These include:

    1. Software products that have been opened
    2. Consumable items such as printer ink and batteries
    3. Items that are damaged due to misuse or neglect

    Exchanges:
    We offer exchanges for items that are defective or damaged. To exchange an item, contact our customer support team to initiate the process. The steps for exchanges are similar to those for returns.

    Damaged or Defective Items:
    If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately. We will guide you through the process of returning the item and provide a replacement or refund.

    Warranty Returns:
    Items covered under warranty can be returned for repair or replacement. Contact our customer support team to initiate a warranty return. Provide proof of purchase and details about the issue to expedite the process.

    Shipping Costs:
    Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to an error on our part (e.g., wrong item shipped, defective product). In such cases, we will cover the return shipping costs.

    Processing Time:
    Return & Refund Policy are processed within 7-10 business days of receiving the returned item. We will keep you informed throughout the process and notify you once the refund has been issued.

    Customer Support:
    For any questions or concerns regarding our Return & Refund Policy, please contact our customer support team. We are available Monday to Friday from 9 AM to 6 PM. You can reach us via phone at +8801601-098028 or email at support@confidencecomputers.com.

    FAQs:
    1. Can I return an item after 4 days?
    – Our standard return policy is 4 days. However, exceptions may be made on a case-by-case basis.

    2. How do I know if my item is eligible for return?
    – Most items are eligible for return if they are in their original condition and include all packaging and accessories.

    3. Who pays for return shipping?
    – Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to an error on our part.

    4. How long does it take to process a refund?
    – Refunds are typically processed within 7-10 business days of receiving the returned item.

    5. What should I do if I receive a defective product?
    – Contact our customer support team immediately. We will guide you through the return process and provide a replacement or refund.

    Conclusion:
    We hope this Return & Refund Policy provides clear guidance for our customers. At Confidence Computers, we are committed to ensuring a positive shopping experience. If you have any questions or need assistance, please do not hesitate to contact us.

Main Menu